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已将截图，客服诡辩录音，贷款软件实际使用录制视频，扣款明细，举报到12315。公关不作为，黑猫投诉同程对接官方机器人回答敷衍，这样的软件迟早有一天暴雷。下一步将像公众媒体贴吧微博曝光！

垃圾，敷衍，什么玩意，就是一款垃圾软件，反正这几天没事，各大网站都给你曝光一下。

收到官方回复告知是我自己勾选的会员权益，我不勾选下款失败，我勾选一个月就得多还199，还款时不能取消使用优惠劵，强制使用优惠劵，用的也不是幅度最大优惠卷，所谓的会员权益扣款前不能完整享受，最后一天客服下班6点13分告诉我强行扣款成功过五个小时权益直接过期，宣传称让你领口罩领会员五个小时给我领领失败找客服客服下班了，最重要你宣传这是合法这199这不是变相砍头息是什么？同程这算盘打得可真好。

2020年7月31日下午一点半仍未收到同程任何官方人员联系回复

更新后续到现在7月30日下午三点仍然没有收到任何所谓客服回复，昨天强制扣费的乐活会员在客服下班期间扣走6:10分扣费当晚12点过期，图片所示必须在同程旅行app旗下提钱游必须强制开启乐活会员不然借款下不来，我会员29号下午6点10分强制扣费，扣费前权益没享受，扣费完只有不到6个小时。并隔日告诉我会员过期重新开启。

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所谓的乐活会员权益在借款时强制开通，在离过期最后一天强制扣款，客服6点下班，我6点10分收到扣款短信，合着过了12点以后什么任何东西都没了带走我199块钱，同程这种操作没人管管？如果官方回答，或者告诉我派人联系我但并没人联系我将投诉到底。我要求退款199强制扣费，下架，销账，注销会员，并给我一个合理的解释！不然我将投诉维权到底！

不光强制使用，连强制使用的都不给你是优惠幅度最大的，还款时减免4元钱，让我强制消费199元，还款时连取消使用优惠卷都没有！只能强制强行使用所谓的会员权益，然后再强制从我这里扣款！找客服在告诉我我使用了权益所以不能退款。不开通乐活会员就放款失败。还款时被强制勾选使用幅度较小的优惠卷不能取消！！！

同程旅行app旗下贷款平台提钱游借款利息严重高于国家标准借1500一个月利息高达240元！借款时必须强制开通199元乐活会员这不是变相收高利贷这是什么，不开通款下不来，不勾选会员优惠卷还不了款，找客服告诉我使用了服务，扣钱没有任何验证强制从银行卡扣钱。同程旅行app此类行为及其恶劣，诱导强制消费强制扣款。不使用会员权益不让还款！2020年了还存在这种乱象！