勇敢喵
评价
06-23 18:53:46
勇敢喵
确认完成
06-23 18:53:46
尊敬的客户：您好，关于您反馈的相关事宜，目前智行已与您沟通。非常抱歉对于此事件给您造成的不便，感谢您对智行的支持，同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的服务评分，祝您生活愉快！
勇敢喵
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06-23 09:53:21
因有事未来得及接听 麻烦智行再打一次电话 谢谢
尊敬的客户：您好，关于您反馈的事宜，致电无法联系上，为了更好的解决您的问题，建议您核实手机是否设置拦截，可以通过黑猫平台留言提供其他联系方式或接听电话的时间段，我们会继续与您沟通，感谢您的反馈，谢谢！
您好，您的问题已经在处理中，我们会有客服人员与您联系，请您保持手机畅通，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-22 23:34:48
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-22 23:34:48
勇敢喵
补充投诉
06-22 23:10:58
并且在没有出票的情况下点击取消出票的时候 找人工一直需要排队 不能及时联系人工 所以在快捷键上点击了取消出票 还是没有用
勇敢喵
补充投诉
06-22 22:42:01
人工态度强硬，没有商量的余地，这本事是平台自身的缺陷，我及时取消订单，对方平台没有及时看到信息而误帮你出票的情况，就是平台责任。
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-22 22:28:22
于6月22日晚九点多预定7月6日的机票，由于买错日期第一时间取消，当时显示出票中。在申请取消订单后客服让等待半个小时，十分钟后直接显示出票成功了，取消订单失败。智行存在故意没有为消费者成功取消订单，强制花费额外退票费用
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