友爱喵
补充投诉
08-23 17:26:20
滴滴判责人员态度恶劣，滥用职权，根本不拿我们司机当人看，所有的事都是他说了算，我们连说话的权利也没有，任他随意处置，公道自在人心，我相信黑猫相关工作人员能够帮我找回公正正义的一面，万分感谢！
师傅您好，您反馈的判责申诉问题已收到。我们核实了您反馈的该笔订单：存在诱导乘客取消的违规行为，故申诉未通过。温馨提醒：接单后需按照平台规则接驾送驾。若遇特殊情况无法接驾，请您及时联系平台报备有效凭证。若仍有疑问，可随时联系我们。
在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-22 18:16:10
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-22 18:16:10
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-22 17:35:50
事发2024年8月6日20时30分，我是一名95后滴滴网约车司机，我每天一直跑车在线时长12一15小时，对于滴滴平台创造收益，但是在这个2024年8月6日20时30分的晚上我车子被人追尾，手机当时我放在口袋里面，滴滴车主司机端弹出一个预约单被口袋摩擦抢到，我就立马给乘客打去电话说送不了乘客，到了8月7日的早上就被滴滴判责人员判定说我故意引导乘客取消订单，后续我怎申诉一次没通过就给滴滴客服打电话等他们反馈，再到接到滴滴判责人员电话，在电话里我跟滴滴判责人员说明所有过程但是不予理睬，态度恶劣，说就是他说了算，你也没有申诉的机会，当时心里就心如死灰，这个世界怎么还会有人对待司机，到8月11日被扣除服务分12分，罚款10.4元，我们司机就只靠这个服务分来赚取收入，希望黑猫工作人员能帮助我扣除的12分还给我，万分感谢！
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