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滴滴司机拒走高速还绕路，态度恶劣！客服处罚结果乘客看不见！

洞察喵发布于 2025年01月08日 11:44

投诉编号 17379052324
投诉对象滴滴出行客服
使用服务滴滴用车
投诉问题联系不到客服,售后服务欠缺
投诉要求退款
涉诉金额 160元
投诉进度投诉已完成

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洞察喵评价 01-10 15:23:42

服务态度
处理速度
满意度

洞察喵确认完成 01-10 15:23:42

洞察喵补充投诉 01-08 13:35:24

我并没有接到电话，这边却直接说打电话未接通

商

滴滴出行客服回复 01-08 12:32:22

小滴在看到您提交的问题后，已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。

黑猫消费者服务平台商家处理中 01-08 11:51:34

已分配商家滴滴出行客服

黑猫消费者服务平台审核通过 01-08 11:51:34

洞察喵于黑猫投诉平台发起 01-08 11:44:54

昨天在滴滴约顺风车，订单投诉没有得到处理，司机一直不走高速，并且说不走高速是因为我没付高速费，言语诱导我付高速费，没付高速费就一直绕路，本来五个小时的路程开了十个小时。司机还多平台接单，一天内接单超过三单，连续开车十几个小时疲劳驾驶，而且提前告知要绕路去其他地方接人。态度极其不好，与乘客吵架！滴滴的客服对我的投诉敷衍了事，没有明确看到对司机的处罚。没有具体处罚，还告知我已经处罚司机，我并没有看到处罚！

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