商家卖假冒正品产品，抖音客服转人工难，机器人烦人
友爱喵
发布于 2025年02月18日 17:36
- 17380144184
- 抖音
- 抖音商城
- 虚假宣传，冒充正品
- 赔偿,下架产品,作出处罚,道歉
- 39.9元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-02 18:14:40
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好！您反馈的问题平台给的处理方案为：仅退款+30元优惠券已到账，感谢您的理解和支持，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
02-18 18:36:02
哈哈哈，看个有意思的好吧
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-18 18:10:56
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-18 18:10:56
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-18 17:36:00
我于2025年2月16日在抖音商城手好闲数码优选的直播当中购买了一款2手“原装正品”的iPhone 15 Pro Max的beats手机壳。他在直播当中陈述的是原装正品，后续我在官方客服那里询问是否为beats品牌的原装正品他也回答说是的支持检测，可是当我去苹果官方旗舰店询问beats是否有iPhone 15Pro Max的这款手机壳,苹果官方客服给我的答复是这款手机壳只有16才有的，是16刚发布的，还有在抖音客服那里我多次转人工，可是机器人总是不给我转，很烦人，我要求根据消费者权益保护法《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。严格执行，不然法律有什么用？
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