得物公司及平台出售的商品到货后我发现商品有瑕疵后申请退货退款失败
勇敢喵
发布于 2025年04月14日 11:09
- 17381890594
- 得物App小助手
- 无法退货
- 退货退款
- 499元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-30 14:48:41
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-14 11:51:34
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-14 11:51:34
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-14 11:09:40
我于2025年4月12日在得物平台购买了一双耐克品牌的aj1价值499，商品于13号下午收到货，我试穿过之后发现商品有瑕疵（鞋带处粘有疑似鞋胶的残留物），鞋带粘有胶水属于明显的商品瑕疵，属于质量问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量问题，消费者有权要求退货退款，但是商家和平台以我试穿过且毒扣和鞋扣被拆除影响二次售卖为由拒绝我退货退款的申请，但是商品到货是并未带有他所说的毒扣和鞋扣我并未拆除过任何标签，我本次投诉就是为了能够完成退货退款的处理。
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