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多次遭饿了么不合理扣款，申诉无果实在忍不了

机灵喵发布于 2025年04月19日 19:56

投诉编号 17382085812
投诉对象饿了么客户关怀
投诉问题霸王条款,客服不处理/处理不当,恶意克扣员工工资,罚款罚单
投诉要求赔偿,改善服务
涉诉金额 15元
投诉进度已回复

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商

饿了么客户关怀回复 04-24 13:34:05

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

黑猫消费者服务平台商家处理中 04-19 20:17:30

已分配商家饿了么客户关怀

黑猫消费者服务平台审核通过 04-19 20:17:30

机灵喵于黑猫投诉平台发起 04-19 19:56:10

本人刚开始做饿了么骑手多次遭遇霸王条款导致被扣钱2025年4月19号中午接到一单（上南香酥鸡）饿了么14号订单总共手上5个单子这个单子比较近所以最后去取的因为还有十分钟时间边取边送时间也够了但是当我到商家时老板告知我餐被其他骑手取走了我问老板那你这边是从新做还是怎样老板让我先等等他打电话给顾客具体聊的什么我就不清楚了后来我只能先去送其他订单因为饿了么平均配送时长就在30分钟左右我等不了了刚走没多久商家跟我打了个电话说顾客申请取消这个单子不用我送了我说好的然后单子就被取消了最后导致我被扣了15元人民币和扣了5分就是饿了么的服务分打饿了么客服沟通过也说明了原因客服也核实过不是我的原因但就是申诉不通过感觉饿了么的客服和审核员不是一个系统因为不是第一次被这样扣款了所以这次真的忍不了是骑手原因导致的超时或配送问题我可以接受明明不是我的问题为什么要扣我的钱

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