客服无法处理，强制扣费，超10次故意操纵
机灵喵
发布于 2025年04月20日 22:21
- 17382117664
- 美团客服小美
- 美团单车
- 联系不到客服,不予退款,霸王条款,客服不处理,申请退款,强迫消费,乱收费,未履行合同,质量问题
- 退款,改善服务,解释,道歉,赔偿,作出处罚
- 20元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
04-22 19:36:16
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-20 23:13:58
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-20 23:13:58
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-20 22:21:26
2025年4月20日22:00，美团电单车骑行结束订单。由于美团平台通过技术操纵用户关锁时一直转圈，一直无法关锁，导致经常性出现计费远超于实际骑行时长的收费标准。本人声明在不同的地点测试，且均有无法关锁、关锁失败的系统故障情况（与本人网络质量无关），导致扣费超出。联系线上客服表示无法处理，强制从本人微信账户扣账。本人已发现超过10多次故意操纵无法关锁情况，美团电单车违法所得超过20元。
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