骑手无责有证据的情况下依然被扣餐损并申诉不通过
友爱喵
发布于 2025年04月21日 18:29
- 17382147312
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当,联系不到客服
- 退款,道歉,解释
- 20.55元
- 投诉已完成
友爱喵
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04-22 13:07:07
友爱喵
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04-22 13:07:07
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 18:30:20
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 18:30:20
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 18:29:46
我于20日10.23在美团众包上接到订单LINLEE林里.手打柠檬茶的配送订单，在27分到店后商家未出餐，等到31分后商家出餐，在不确定商家是否把奶茶盖严的情况下取走订单，35分是在下一个商家处发现有一杯奶茶已经撒了，检查后发现奶茶盖子没盖严实导致撒餐，在此之前奶茶未发生倾倒碰撞，随后给商家打电话，商家表示让返回重做一杯，但因为还有其他订单，时间不够拒绝了。到顾客收货地址后给顾客做出了解释。 21日收到违规扣款20.55，在平台申诉后不通过，理由是无法提供证据，请问我申诉提交的图片不是证据? 要求:1提供是骑手直接导致撒餐的证据并给予合理解释 2提供商家无责的证据 3退回餐损扣款 电话回电时间10.30-17.30
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