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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-22 10:10:34
投诉人于2025年2月18号在京东主页通过国补活动下单了一台相机，本欲购买型号为索尼A7R5，由于商品主页面用的相机序列号是罗马数字而非阿拉伯数字，罗马数字的Ⅳ和Ⅴ太像导致下错单，拆开包装查验的第一时间我发现买错型号，第一时间和京东联系申请退货，但京东拒绝了我的请求。根据最高人民法院2022年12月27日发布的《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》里明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。故此投诉京东，我的诉求：退货退款。
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