去哪儿平台和西安小隐于市民宿
友爱喵
发布于 2025年04月22日 11:19
- 17382165127
- 去哪儿网火车票
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,乱收费,霸王条款,强迫消费
- 速处理,依法追究责任,退款,退费,退货退款,加强对平台的管理
- 820元
- 已回复
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亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，辛苦您耐心等待。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-22 11:44:13
已分配商家 去哪儿网火车票
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-22 11:44:13
友爱喵
补充投诉
04-22 11:23:55
希望退回酒店款金额820元，并且希望国家严格管理去哪网这种中间商平台，拒绝霸王条款，侵害消费者权 投诉单位：去哪儿网（天津）国际旅行社有限公司 税号：911**************L 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-22 11:19:57
4月15日在去哪儿定的房，18号因为家里有事，没办法出门，不给退房，退房强制扣费！ 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网和西安小隐于市民宿利用平台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益
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