机灵喵
评价
04-29 15:26:33
已和解
机灵喵
确认完成
04-29 15:26:33
机灵喵
补充投诉
04-28 09:02:44
现在那个商家又在饿了么平台上架了这个商品，她从头到尾的缺货都是假的。
机灵喵
补充投诉
04-28 00:22:34
饿了么依然没有解决问题
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
机灵喵
补充投诉
04-23 20:34:45
饿了么平台客服也不处理问题，对商家很放任。不从顾客角度出发。 饿了么平台上商家可以随意取消顾客的订单，这本身就侵犯了消费者知情权，选择权，合同权。 而且多次向饿了么平台反馈，饿了么平台都不处理。 而且这个商品虽然在饿了么平台商家下架了，但是在美团平台它依然在卖。而且饿了么平台上在卖同品种的花，相同的包装也有。但是商家单方面取消订单，未经过我的同意，而且饿了么平台默许商家的这种行为，并且我要去商家继续履约，商家和平台都不处理，无视我的诉求。一再侵犯我的权利。 （最后2张照片是在美团上的同款商品，依然在卖。所以商家所谓的缺货，只是对我缺货而已。）
机灵喵
补充投诉
04-23 20:06:49
虽然商家在饿了么把这个商品下架了，但是在美团上依然在出售同款商品，难道这就是所谓的售罄吗？
机灵喵
补充投诉
04-23 17:48:06
而且该订单是预计2025年4月26日送达，她今天缺货，她怎么知道过几天会不会缺货呢？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-23 16:41:03
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-23 16:41:03
机灵喵
补充投诉
04-23 16:31:27
已隐藏内容
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 16:20:33
我于2025年4月26日在饿了么平台购买了一束花，但是商家以缺货为由取消订单，取消订单的后几十分钟那个商品还是可以下单，他直接通知我没货了，但是我们还没有达成一致意见，他直接取消订单的问题，侵犯了我的公平交易权和合同约定权。我的诉求是要求商家继续履约，补发相同数量和品种的花朵，我按照被取消订单的交易价格支付。如果没有该种花朵，我按照被取消订单的交易价格支付，获得与商家协商一致的花朵。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
