抖音商家立即退货退款，平台介入抓紧处理
勇敢喵
发布于 2025年04月25日 09:21
- 17382267145
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 未履行7天无理由退款,客服态度差,响应时间长,商品破损
- 退货退款,改善服务,道歉,作出处罚
- 3215.6元
- 已回复
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-25 09:22:11
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-25 09:22:11
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-25 09:21:30
我于2025年4月16日抖音平台购买头盔，订单编号69415*********10482，收货时头盔膜褶皱气泡明显，明显为二次销售产品，为确认风挡质量，膜撕开检查划痕，发现质量不符合预期，并当场做出拒收，后商家电话沟通我拒收他们损失运费为由要求我签收用运费险承担运费减少商家的损失，我签收后退回，本来是当天当场拒收的，由于商家给快递打电话威胁投诉快递，导致拒收的快递次日才寄出。退货到货后，商家不履行七天无理由，以头盔镜片膜有气泡影响二次销售为由拒收，拒绝退货，同时了解到商家投诉顺丰快递说外包装受损拒绝收货，抖音平台处理进展缓慢。我要求立即执行七天无理由退货退款，商家道歉并对商家做出处罚！
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