黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-25 12:01:29
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-25 11:44:46
2023年10月23日，我在简昕京东自营旗舰店购买了一款三人位2.4米沙发，到货后只是觉得沙发有点矮，最近又准备购置沙发，才量了一下沙发的金属支撑脚，发现与商品描述里的不符。 实际测量的沙发脚是12厘米，而商品描述里标注的是15厘米，按照国家标准金属家具通用技术条件GB/T 3325-2024里的产品外形尺寸及偏差规定 产品外形宽、深、高尺寸的允许偏差应在士5mm以内,配套或组合产品的极限偏差应同取正值或负值，而该商品相差3厘米。 虽然已经过了一年多不到两年的时间，我才发现这个问题，但是按照商品三年质保，商家仍然应该解决这个问题，我与商家联系后，商家以页面标注产品尺寸手工测量可能存在3~5厘米误差，请以实物为准为由表示这个属于正常的尺寸偏差来回复我。 因为买的是软体沙发，所以在软体部分尺寸有误差，我表示可以理解，但是金属支撑脚不应该存在如此之大的误差，我觉得商家是在混淆概念，有偷工减料的嫌疑，如果每个沙发金属件都有如此大的偏差，那可以节省不少材料。 目前我的诉求是要求商家给我提供产品描述的15厘米的金属支撑脚，以及对商品描述重新修改。
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