正义喵
评价
04-28 12:39:04
正义喵
确认完成
04-28 12:39:04
投诉已由相关商家抖音电商售后官方客服解决，消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
正义喵
补充投诉
04-25 18:16:45
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黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
04-25 17:46:57
您投诉的商家 鑫语生活馆 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-25 17:46:57
正义喵
补充投诉
04-25 17:23:23
已隐藏内容
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-25 17:17:05
2025年4月14日在抖音商城鑫语生活馆购买了两件被子毛毯，然后收到被子后，发现与自己拍的完全不一样，并且第二天找了客服，客服不同意退款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果商家的行为构成欺诈，我们消费者完全有权要求增加赔偿。增加赔偿的金额是商品价款或者服务费用的三倍，要是三倍赔偿金额不足五百元的，直接按五百元算。昨天再次找了官方客服，今天客服回应敷衍，只说自己只能做到这些，抖音电商对于这种弄虚作假商家入驻平台不闻不问，现在要求店家按照《中华民族共和国消费者权益保护法》相关条例进行赔偿与处罚。
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