洞察喵
发起集体投诉
09-27 17:49:21
2023年9月27日，作为饿了么骑手，我取了餐送到了客户小区，客户小区不让外卖进入小区，联系客户客户说自己解决，后来和保安说了好久登记了才得以步行进入小区，到了客户小区楼底让客户开门禁进电梯，客户说不要了，叫我丢垃圾桶，取消了订单，我按照系统要求进行了客户取消订单报备，且按要求送回了商家，商家收到餐转手就卖了出去。系统最开始判定我无责，后面又给我下了两个取消订单罚款且无法申诉，我联系客服客服回复是系统判定无法申诉，后来说申请专员客服也是一样一口咬定是骑手责任，我想说客户电话里口口声声说不要，我按要求报备了，我送到小区了又送回去，商家没亏，客户没亏，凭什么让骑手惩罚这个处罚。凭什么罚骑手
维权建议补充
@洞察喵2023-09-27
遇到不公正一定要投诉，凭什么客服只听顾客一面之词，凭什么罚的永远是底下的骑手
@洞察喵2023-09-27
遇到不公正一定要投诉，凭什么客服只听顾客一面之词，凭什么罚的永远是底下的骑手
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集体投诉 1
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洞察喵 参与了集体投诉
2023-09-27
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